LIBRO DE RECLAMACIONES

Sociedad Suizo Peruana de Embutidos S.A. ["SUPEMSA"]. RUC: N° 20136974697

Identificación del consumidor reclamante


Identificación del bien contratado


Detalle de la reclamación y pedido del consumidor


(1). RECLAMO: Disconformidad relacionada a los productos o servicios.

(2). QUEJA: Disconformidad no relacionada a los productos o servicios; o, malestar o descontento respecto a la atención al público.

* La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI.

* El proveedor deberá dar respuesta al reclamo en un plazo no mayor a treinta (30) días calendario, pudiendo ampliar el plazo hasta por treinta (30) días más, previa comunicación al consumidor.


El titular del presente banco de datos en el que se almacenarán sus datos es la Sociedad Suizo Peruana de Embutidos S.A. ["SUPEMSA"], identificada con RUC: N° 20136974697 con domicilio en Av. Comunidad Industrial 240 Chorrillos, Lima, Perú. El banco ha sido declarado con el nombre de "Colaboradores, Personal, Clientes y Proveedores" y el código: RNPDP N° 10783.

Sus datos personales solo serán tratados solo para gestionar sus reclamos y poder contactarlos a fin de resolver los mismos. Para dichas finalidades, SUPEMSA podrá valerse del encargado de tratamiento a La Agencia Creativa E.I.R.L, en Calle Lord Nelson 259 -261 Miraflores, Lima, Perú, quien nos brinda el servicio de almacenamiento en la nube.

El formulario de recopilación de datos contiene algunos campos de carácter obligatorio. En caso decida no proporcionarlos, no será posible gestionar su reclamo.

Los datos personales proporcionados se conservarán por el tiempo necesario para atender su reclamo o queja.

Como titular de sus datos personales, el usuario tiene el derecho de acceder a sus datos; conocer las características de su tratamiento, rectificarlos en caso de ser inexactos o incompletos; solicitar sean suprimidos o cancelados al considerarlos innecesarios para las finalidades previamente expuestos o bien oponerse a su tratamiento para fines específicos. El usuario podrá en todo momento revocar el consentimiento otorgado expresamente, tanto como limitar el uso o divulgación de sus datos personales. El usuario podrá dirigir su solicitud de ejercicio de los derechos mencionados a servicioalcliente@sigma-alimentos.com o en Av. Comunidad Industrial 240 Chorrillos, Lima, Perú.